管理者常犯的第一个毛病：拒绝承担个人的责任！ 本套成功经理人讲座讲了一下几大块内容：

第一大块就是做一个管理者，主管，你常常犯哪些毛病。那么这一块讲完以后，如果你给我说，余先生你刚才所讲的毛病，我一个都没有犯过。那么，我就恭喜，厉害！但是如果真的犯过了，或者犯得不少，那么我们自己把他检讨一下，我来这里的任务是煽风点火。我把问题讲出来，我就要回上海了，接下来是你们，是你们所要去思考这些问题，看看我讲的话对你有什么触动？所以我们第一大块是管理者常犯的毛病。
第二大块是中国人常常重视学校的文凭看分数，但是对EQ，就是情绪的掌握，通常比较脆弱，这个部分在我们整个社会都非常的普遍，这是我讲的第2个部分，就是关于EQ。
第三块是管理的技巧。管理技巧在交大啊，复旦啊，这样的学校，还有浙江大学，他通常要学2-3年，我们想想看有一天，只有我们讲他最重要的事情。我来这个地方不是来上管理学的学问，我是来讲做一个主管，应该常常在哪些技巧当中要加强，中间尤其最重要的一项是沟通，这个跟团队精神很有关系，这一块算是第三大块。
如果今天算我开始讲话了，一直讲到明天，我在体力上绝对没有问题，重要的是各位听起来会非常枯燥。所以我在每堂课后面都有讨论，那时叫大家讨论一下。可是我看到诸位的桌子，坐次也不少，如果每一桌都要起来发言，指定不见得他愿意，或者他有时间。所以我的方法是这样，讨论的时候统统都是自由讨论，每一桌自由讨论。但发言的时候我们也自由发言，你想 讲就讲吧，而且每一桌也不是限定只有一个人可以讲的，或者张三讲了李四可以补充，或者王五提出反对的意见，这个没有关系，所以我们就自由讨论，自由发表。
最后要强调的事情，就是我讲话所用的背景。当我讲到中国人，在我们这两天霁话的时候，是指所有的中华民族，所有的汗蒙壮苗及其他的所有的少数民族群。在我讲中国人三个字的定义，半不是指在大陆的中国人，连海外的中国人统统的算起来。因为中国人到哪里去都是中国人，这一点是我要在地域上稍微强调的。
再一个我要强调的是，当我讲到别的国家，因为我们讲例子，一定会讲到别的国家，当我讲到别的国家，尽量讲人家的优点。其实我在外面跑了这么多年，在美国和英国读书，而且我在日本航空做了12年，从打字员一直干到副总，最高的职位了，因为总经理永远都是日本人。我38岁当到日航的副总，全世界最年轻的副总。在日本航空一共员工有四万多人，他是不轻意让一个人在他40岁前升他为副总的。我其实在日本航空拼了命干，12年升到副总。但是我们讲人家的时候，我们尽量学习人家的优点，所以美国、英国、法国、日本、这些世界强国这个卑鄙的，无赖的，莫名其妙的，我统统都见过。但是我们尽量学人家优点，一个伟大的民族，在探讨自己 的时候，要探讨自己的缺点。中华民族有多少优秀，根本不需要我在这里讲，你从小学到现在，你在课本上，不知道学了多少。我们关起门来探讨中国人，就要探讨中国人的弱点。讲到人家，就尽量学习人家的优点。

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