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当前位置:ABC讲座网下载中心管理讲座员工素质
【胡斌】员工的激励与辅导 19DVD
  • 培训大小:4.98 GB
  • 教程来源:网友上传
  • 更新时间:2017-10-07 11:27:01
  • 培训类别:管理讲座 / 员工素质
  • 运行环境:PC、手机、平板、电视、导航仪、投影仪等、随意拷贝不加密
  • 本套讲座 共需:20元
  • 永久会员需要0元 查看详情
  • 微信红包支付:32281928(一米阳光) 支付宝、网银支付【进入】
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让员工愉快高效工作的方法课程大纲:

  第一部分:抱怨的客户背后是抱怨的员工,抱怨的员工背后是、、、
  随客户服务督察探询抱怨的背后
  没有建立内部客户系统
  缺乏沟通
  管理者没有将员工当作客户
  组织的客户服务的4种现状和挑战
  按部就班型
  漠不关心型
  热情友好型
  优质服务型
  客户忠诚的企业内部管理之道
  第二部分:我的管理做得如何
  员工眼中的领导
  员工敬业是衡量管理者水平的尺子
  Q12员工敬业诊断
  每道题背后管理者须付出的努力
  不是员工得分越高管理水平就越好
  员工成长的4个阶段
  不同阶段管理者的工作侧重
  第三部分:通行的5大管理关键时刻
  让员工认同目标及自我的关键时刻
  让员工了解情况的3个要点
  人之匹配的方法
  制定明确清晰要求的5个关键要素
  让员工认同目标的2个方法
  让员工掌握技能的关键时刻
  如何对缺乏能力的员工做一对一培训
  如何对缺乏经验的员工做有效辅导的SPSAR方法
  强化员工正确表现的关键时刻
  强化的威力
  好员工是夸出来的
  管理者关于赞赏的误区
  赞赏的7个原则
  纠正员工错误行为的关键时刻
  负强化的作用
  员工面对指责的反应
  管理者关于批评的误区
  批评的7个原则
  与员工进行工作回顾关键时刻
  管理者必须对员工做出回馈的两大领域
  如何使失去斗志的员工扬起风帆
  如何使“大错不犯小错不断”的员工警醒
  如何使“常有理”提出切实可行的改进计划
  第四部分:留住核心员工的关键时刻
  关于核心员工
  界定谁是核心员工的4个标准
  对待核心员工应有的2种态度
  3类遇到麻烦的核心员工
  面对压力重重的员工
  面对感到厌烦的员工
  面对没有得到认可的员工
  留住核心员工的3个关键时刻
  识别警示迹象
  进行提问沟通
  寻找解决方案
  第五部分:针对问题员工进行管理的关键时刻
  认清纪律的实质
  员工触犯纪律的两种类型
  管理者面对触犯纪律的员工应秉承的两种态度
  管理者的3种面对问题员工的错误
  不知如何打开话题
  简单惩罚
  兜圈子
  处理纪律员工的3个关键时刻
  识别警示迹象确定差距
  探寻差距存在原因
  消除差距
  第六部分:推动关键时刻变革的关键时刻
  冰山在融化的故事
  成功变革4个的关键时刻
  搭建平台
  增强紧迫感
  建立领导团队
  做出决定
  确立变革愿景以及变革策略
  实行变革
  有效沟通
  授权行动
  创造短期成效
  不要放松
  巩固成果
  打造新文化
本教程是会员教程,如果你是会员,请登陆。如果不是会员请注册

全集目录
  • 【胡斌】《2017胡斌全集 全18部》高清晰视频版
  • 【胡斌】从菜鸟到骨干14DVD
  • 【胡斌】员工的激励与辅导 19DVD
  • 【胡斌】管理者必修的5堂心理课 30DVD
  • 【胡斌】从干部到卓有成效的管理者 12DVD
  • 【胡斌】使众人行:激发的密码 4DVD
  • 【胡斌】从管理者到高管 10DVD
  • 【胡斌】核心团队:搭班子的艺术 3DVD
  • 【胡斌】从骨干到兵头将尾 11DVD
  • 【胡斌】胡聊职场 6DVD
  • 【胡斌】"你出局了”经理人的核心素质 4DVD
  • 【胡斌】面对上级指标和新团队的挑战 3DVD
  • 【胡斌】面对高级执行和员工抵触的挑战 4DVD
  • 【胡斌】这样才叫职业化-四张职业通行证 6DVD 高清晰视频讲座
  • 【胡斌】用XIN培训 全2讲 培训课程
  • 【胡斌】看电影学管理 全10讲 培训课程
  • 【胡斌】现代职业人士必备技能训练 全8讲 培训课程
  • 【胡斌】做高效能经理-向员工要利润 全17讲 视频讲座
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