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课程介绍

本课程沿用理工学科的学习模式来系统提升沟通能力，从沟通基础元素到综合场景运用，从沟通通用能力到沟通实用技巧，由讲述到回应……强调循序渐进，强调步步为营，强调案例讲解，强调实战演练，强调与员工的一切沟通障碍相结合。

课程收获

本次课程我们将学习沟通分解训练五部分内容分别是：事实、观点、情绪、倾听、提问。让我们学会区分事实与观点、沟通中的情绪处理——共情的技巧、沟通中的思维清晰——逻辑与层次、主动倾听——初阶与进阶练习、提问的技能。

课程大纲

1、事实：细节、目的、重点

2、观点：独立、独到、层面

3、情绪：情绪优先、安慰、共情

4、倾听：兼听则明、意译、认可

5、提问：好问则裕、五种好提问、标准

·上一培训：赵周-汇报技能与创造价值的冲突管理 7DVD
·下一培训：张杰一-快乐工作 9DVD

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