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电话行销企业系统教程是一套针对企业电话行销部门设计的培训VCD，授权企业培训员工之用。本套产品由电话行销专家刘景斓全程主讲，融合人际关系学、NAC说服力、NLP沟通术、销售心理学、营销管理、行销策略等内容。专业电话行销公司、代工的电话行销公司、大中型企业呼叫中心、查询台，市场竞争的白热化，行销成本的增加，从前台秘书到客服人员，从普通销售人员到高级销售经理，从内勤人员到外务，全员行销的概念使公司每位员工在电话行销领域从心理素质到专业素质有待提升改善。首创电话行销课程至今，从认知到关注，从关注到接受，已为很多企业所采纳。电话行销企业系统教程将面对大中小企业，包括证券金融、保健医药、广告媒体、电子商务、电视直销、信息咨询、银行、酒店、化工、交通等行业，涉及生产、服务、销售等领域，提供此项专业的培训。持续有效的提供电话行销技术，协助建立电话行销团队，解决电话行销人员选拔问题，电话行销企业系统教程将为企业提供行之有效的系列服务。

课程提纲：

⑴． 电话行销核心理念
⑵． 电话行销11条完美信念
⑶．电话行销准备（上）
⑸．电话行销准备（中）
⑹．电话行销准备（下）
⑺．拔打陌拜电话11大步骤
⑻．电话行销10大步骤（上）
⑼．电话行销10大步骤（中）
获取电话名录的16种方法
10 电话行销10大步骤（下）
设计标准电话脚本的要点
顾客想了解的9个问题
如何做好客户服务
1 电话行销专业语言
电话行销词汇转换
电话中习惯用语和专业表达
2 如何高效地使用电话
如何回绝电话
突破秘书关
电话行销聆听的12大要点
3 建立亲和力的11种方法
4 解除顾客抗拒
电话中应付拒绝１２大关键
处理电话中顾客异议的步骤与方法
5 案例分析
案例对话
案例分析

 

·上一培训：金克成-金牌销售 全10讲 培训讲座
·下一培训：肖建军、林姝宏-90销售系统：总裁版 全7讲 培训讲座

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