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陈巍-优质客户服务赢市场 10DVD

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现代商战中竞争愈演愈烈,产品的差异和价格战的效果越来越小;营销观念已经发展到了服务营销、关系营销、观念营销时,众商家才真正认识到客户忠诚对自身的生存和发展多么重要。现在许多企业是以市场为导向以客户为中心来运作的,他们的目标不是短暂的客户满意而是建立长期的客户关系。我们该如何去做?陈巍老师会给我们答案。

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