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 第一讲：提升自信心、解除对被拒绝的恐惧

　　1、销售七大步骤

　　2、80/20法则

　　3、每天进步一点点

　　4、舒适区原则

　　5、客户的五个"不"

　　6、如何成为金字塔尖的20%

　　7、缺乏自信心的四大病源

　　8、如何提升自信心

　　9、注意力=事实

　　10、限制性信念

　　11、定义转换法则三步骤

　　12、克服失败恐惧症

　　第二讲：顶尖销售员十大心态与条件

　　1、企图心掌控命运

　　2、多挣10年收入的秘诀

　　3、说服是信心的转移(一致性说服)

　　4、一年提升三倍收入的秘诀

　　5、成为自己的老板

　　6、如何让顾客喜欢你、依赖你

　　7、顶尖销售业务员应具备的人格魅力

　　8、如何设定目标

　　9、运用潜意识达到目标

　　第三讲：如何开发与接触潜在客户

　　1、30秒开场白

　　2、10分钟原理

　　3、约见顾客技巧

　　4、电话行销的秘诀

　　5、博取顾客对你的注意力

　　6、讲结果，别讲产品

　　7、成功销售的基础是什么

　　8、物以类聚法则

　　第四讲：进入顾客频道-亲和力建立

　　1、如何情绪同步

　　2、表象系统的使用

　　3、视觉、听觉、感觉型顾客如何建立亲和力

　　4、镜面映现法则使用顾客的文字表象系统

　　5、7%、38%、55%

　　6、沟通的基本法则-合一构架法

　　第五讲：了解顾客需求(顾客心态剖析)

　　1、顾客到底在买什么

　　2、找出顾客购买的价值观

　　3、追求快乐、逃离痛苦

　　4、找出顾客需求的6个问题

　　5、提供的是解答而不是产品

　　6、顾客不关心品质?找出樱桃树

　　第六讲：产品介绍的技巧及注意事项(八大技巧)

　　1、20倍以上的说服力

　　2、预先框视法

　　3、假设问句法

　　4、下降式介绍法

　　5、倾听的技巧

　　6、互动式介绍法。视觉销售法

　　7、假设成交法

　　8、你与顾客前面的两盏灯

　　第七讲：顾客的购买模式

　　1、顾客的购买模式决定你的产品介绍方法

　　2、针对顾客不同的购买模式决定你的产品说服策略

　　3、理智型与感性型的差别

　　4、特定型的顾客该如何应对

　　5、求异型-负负得正法则

　　6、逃避型的说服重点

　　7、不同的说服策略

　　8、不同的产品介绍法

　　第八讲：如何解除顾客抗拒

　　1、抗拒=顾客的提问

　　2、攀向成功销售的阶梯

　　3、六个抗拒原理

　　4、七种最常见的抗拒种类，以及如何应对

　　5、处理客户抗拒的九个技巧

　　6、反客为主法

　　7、重新框视法

　　8、提示引导法

　　9、心锚原理

　　第九讲：缔结成交---有效缔结顾客的方法(1)

　　1、顾客对价钱的抗拒

　　2、处理价钱抗拒的黄金定律

　　3、处理价钱抗拒的技巧

　　4、不和顾客挣执价钱

　　5、物超所值的观念

　　6、延伸法则

　　7、强迫成交法

　　第十讲：缔结成交---有效缔结顾客的方法(2)

　　1、十个有效的缔结技巧和方法：

　　2、假设成交法

　　3、不确定缔结法

　　4、总结缔结法

　　5、宠物缔结法

　　6、富兰克林缔结法

　　7、定单缔结法

　　8、隐喻缔结法(反败为胜法)

　　9、对比缔结法

　　10、6+1缔结法(问题缔结法)

　　第十一讲：高效率的时间规划与管理

　　1、什么是你最有生产力的事?你每小时值多少?

　　2、提升3倍收入的方法

　　3、每年多出6个礼拜

　　4、如何善用零碎时间

　　5、浪费时间的最大杀手

　　6、如何开始你的每一天

　　第十二讲：总结(各单元重点提示与复习)

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