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专家团-宾馆饭店服务规范 共9讲 培训课程
  • 培训大小:1.20 GB
  • 教程来源:网友上传
  • 更新时间:2018-04-25 18:35:57
  • 培训类别:行业讲座 / 餐饮酒店
  • 运行环境:PC、手机、平板、电视、导航仪、投影仪等、随意拷贝不加密
  • 本套讲座 共需:12元
  • 永久会员需要0元 查看详情
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《宾馆饭店服务规范》内容介绍:
 

【内容简介】
第一讲:宾馆前厅规范服务(一)
1、开篇              
2、前厅服务程序规范
3、总台服务
4、散客接待
5、团体接待
6、房间安排
7、问询
8、大堂经理
9、结帐

 

第二讲:宾馆前厅规范服务(二)
1、综合服务
2、商场
3、电话接听
4、票务中心
5、商务中心
6、汽车服务
7、美容美发
8、娱乐设施服务
9、安全用电
10、安全保卫
11、日程服务

 

第三讲:宾馆前厅规范服务(三)
1、序
2、宾馆接待工作
3、接待宾客的一般礼节
4、文明服务要点
5、接待服务用语及应用

 

第四讲:宾馆餐厅规范服务(一)
1、开篇
2、餐厅服务程序规范
3、餐厅服务员的职能和分工
4、餐厅服务员的基本操作礼节
5、餐厅的种类及其服务 宴会厅

 

第五讲:宾馆餐厅规范服务(二)
1、餐厅的种类及其服务 点餐厅
2、餐厅的种类及其服务 风味厅
3、餐厅的种类及其服务 包餐厅
4、餐具消毒

 

第六讲:宾馆餐厅规范服务(三)
1、西餐服务程序 西餐服务(1)
2、西餐服务程序 西餐服务(2)
3、调酒
4、糕点制作

 

第七讲:宾馆餐厅规范服务(四)
1、餐厅服务基本技能 托盘
2、铺台 中餐铺台
3、中餐便饭铺台
4、西餐铺台
5、斟酒
6、上菜
7、派菜
8、餐巾折花

 

第八讲:宾馆客房规范服务(一)
1、开篇
2、来宾迎接
3、房间清洁

 

第九讲:宾馆客房规范服务(二)
1、卫生间整理
2、小整理
3、房间检查
4、夜班服务
5、送客程序

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全集目录
  • 专家团-职场新人必备的职业技能(355分钟)11DVD
  • 专家团-如何掌握人际沟通能力 11DVD
  • 专家团-如何打造高效的创业团队(203分钟)
  • 专家团-求职中如何轻松应对面试(201分钟)10DVD
  • 专家团-企业文化:应对成长和挑战(292分钟)10DVD
  • 专家团-晋升主管需要的管理才能(194分钟)全10讲
  • 专家团-大学生创业应该做好哪些准备(204分钟)
  • 专家团-创业者如何与投资人过招(420分钟)13DVD
  • 专家团-初入职场课程包:如何走好职场第一步(163分钟)全10讲
  • 专家团-步步为赢:职场晋升的黄金法则 10DVD
  • 专家团-找寻移动互联网的商机 21DVD
  • 专家团-新趋势所带来的新机会 10DVD
  • 专家团-创业课程包:中国式合伙创业指南 6DVD
  • 专家团-本土化黄金创业项目深度剖析 15DVD
  • 专家团-如何解决新零售流量痛点 26DVD
  • 专家团-职场上的升职加薪之道(162分钟)全10讲
  • 专家团-万万没想到,移动创业原来那么简单 28DVD
  • 专家团-如何玩转电子商务 15DVD 超清晰
  • 专家团-HR成长宝典:搞定人力资源那些事儿 5DVD
  • 专家团-创业者是时代的精神分裂症之出行篇(163分钟)全8讲
  • 专家团-创业者是时代的精神分裂症之金融篇(208分钟)9DVD
  • 专家团-手把手教你做受欢迎的互联网产品 全21讲 高清晰
  • 专家团-什么样的人最受HR欢迎(150分钟)
  • 专家团-求职课程包:从校园到职场,你该做哪些准备(265分钟)全14讲
  • 专家团-创业者是时代的精神分裂症之旅游服务篇(179分钟)全9讲
  • 专家团-创业者是时代的精神分裂症之生活服务篇(158分钟)全8讲
  • 专家团-商业巨头的“芳华”时代 全1讲 超清晰
  • 专家团-重回30岁,依然选择创业 全1讲 超清晰
  • 专家团-企业家修炼-第13届学习型中国世纪成功论坛 10DVD
  • 专家团-依法治安的法律重器:安全生产法 3DVD
  • 专家团-安全生产典型事故案列解析 3DVD
  • 专家团-生命的刻度 安全生产培训教程 3DVD
  • 专家团-盲洞、迷途 安全生产培训教程 4DVD
  • 专家团-点评阿里巴巴三大法宝 4DVD
  • 专家团-生产安全事故典型案例盘点 3DVD
  • 专家团-生命的红线 安全生产培训教程 2DVD
  • 专家团-《名师智汇:商界领袖嘉年华》7DVD
  • 专家团-宾馆饭店服务规范 共9讲 培训课程
  • 专家团-职场6堂必修课 10课时
  • 专家团-2015生产安全事故典型案例盘点 3DVD
  • 专家团-阿里团队揭秘O2O运营机制 6DVD
  • 专家团-企业家修炼-第12届世纪成功论坛 12DVD 高清晰视频讲座
  • 专家团-IE工业工程实战改善技法 全8讲 培训讲座
  • 专家团-欧洲工商学院MBA全套教程-生产管理 5VCD 培训讲座
  • 专家团-学习实验室五项修炼实战攻略 全12讲 培训讲座
  • 专家团-中国顶尖NO1美容院连锁经营密训 全7讲 培训讲座
  • 专家团-欧洲工商学院MBA全套教程-战略决策管理 12VCD 培训讲座
  • 专家团-欧洲工商学院MBA全套教程-商场营销管理 10VCD 培训讲座
  • 专家团-欧洲工商学院MBA全套教程-人力资源管理 5VCD 培训讲座
  • 专家团-欧洲工商学院MBA全套教程-服务的价值 5VCD 培训讲座
  • 专家团-欧洲工商学院MBA全套教程-创新管理 5VCD 培训讲座
  • 专家团-欧洲工商学院MBA全套教程-财务分析与控制 4VCD 培训讲座
  • 专家团-钓鱼技能讲座 2DVD 高清晰视频讲座
  • 专家团-中国古代文化圣贤 共6讲 培训课程
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