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为什么服务业把35%以上的运营成本花在做错了事重新再做上面？

为什么企业费尽心思产出“好”产品却不得顾客欢心？

为什么进行各种各样的改革，企业仍旧产生不了好的效益？

被誉为“中国零缺陷之父”的杨钢博士会帮您一一解答，并告诉您：如何提高企业竞争力，如何第一次就做对，如何实现零缺陷管理，如何让品质创造价值，帮企业实现以最小代价获取最大效益的梦想。

 

主讲人：杨钢 

杨钢，“零缺陷之父”菲利浦•克劳士比大师的唯一中国弟子，中国零缺陷管理首席专家，美国克劳士比中国学院创始院长，北京大学质量与竞争力研究中心副主任，美国质量学院副院长。他曾在国内外多家著名企业集团从事管理工作，服务过的单位有：解放军总装备部、航天科技、中石化、中石油、中国电信、海尔集团、联想集团、西门子、松下、诺基亚等，深受好评，因此他被评为中国十大质量人物，影响中国教育培训界的十大领军人物。

 

《工作零失误--把事情一次做对》课程大纲：

第一讲  质量和数量 谁主沉浮

第二讲  质量背后隐藏的秘密

第三讲  质量之争 精彩博弈

第四讲  质量的根源

第五讲  战斗力：质量的完整性

第六讲  质量是标准 执行才有效 

第七讲  零缺陷：要求与责任并重

第八讲  抓质量就是抓源头（一）：客户篇

第九讲  抓质量就是抓源头（二）：员工与股东篇

第十讲  抓质量就是抓源头（三）：供应商利益相关方篇

第十一讲  质量的根本 稳抓四个基本原则

第十二讲  零缺陷管理 打造完美组织